Política de Privacidad
En quariondeseo nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestra plataforma educativa. Esta información nos permite proporcionarte servicios personalizados y mejorar tu experiencia de aprendizaje.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información profesional y académica
- Preferencias de aprendizaje y objetivos educativos
Información de Uso Técnico
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y progreso en cursos
- Dispositivo utilizado para acceder a la plataforma
Nunca recopilamos información sensible como datos bancarios directamente. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros que cumplen con estándares PCI DSS.
2. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos, siempre bajo bases legales sólidas establecidas por el RGPD.
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución contractual | Datos de contacto, progreso académico |
| Comunicaciones sobre cursos | Interés legítimo | Email, preferencias educativas |
| Mejora de la plataforma | Interés legítimo | Datos de uso, feedback |
| Marketing personalizado | Consentimiento | Perfil educativo, preferencias |
3. Tus Derechos como Usuario
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Te explicamos cada uno y cómo ejercerlos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluida información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras errores en tu información, puedes solicitarnos que la corrijamos de inmediato.
Derecho al Olvido
Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos completamente tu información personal.
Derecho a la Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento.
Derecho de Limitación
En ciertos casos, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a privacidad@quariondeseo.com con tu solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos almacenados utilizando algoritmos AES-256
- Sistemas de autenticación multifactor para el acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Copias de seguridad automatizadas con cifrado independiente
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Contratos de confidencialidad para todos los empleados
- Revisiones regulares de políticas de seguridad
- Formación continua en protección de datos para el equipo
- Procedimientos claros para reportar y gestionar incidentes de seguridad
5. Compartir Información con Terceros
Solo compartimos tu información personal con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de protección de datos.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma educativa. Estos incluyen servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos y comunicaciones por email. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les asignamos.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o si creemos de buena fe que tal divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que tu información personal reciba un nivel de protección adecuado.
Mecanismos de Protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con legislación equivalente
- Normas corporativas vinculantes cuando aplicable
- Evaluaciones regulares de la protección ofrecida por países de destino
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, fiscales o de archivo.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Necesarios para el servicio |
| Registros de transacciones | 7 años | Obligaciones fiscales |
| Datos de marketing | 3 años desde el último contacto | Interés legítimo |
| Logs de seguridad | 2 años | Seguridad del sistema |
Una vez que expire el período de retención, eliminamos de forma segura toda tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de respaldo, a menos que la ley requiera conservarla por más tiempo.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde tus preferencias
- Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte contenido más relevante
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de cookies.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Si Eres Padre o Tutor
Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente en privacidad@quariondeseo.com. Verificaremos la situación y, si es necesario, eliminaremos la información del menor de nuestros registros.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Notificación por email a tu dirección registrada
- Aviso prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:
Email: privacidad@quariondeseo.com
Dirección: C/ de Sant Pere Més Baix, 46, 08003 Barcelona, España
Teléfono: +34 865 522 184
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.